Conditions d'achat

KOMADORI INNEHAR F-SKATT ET EST MOMSREGISTRERAT

LIMITE D'ÂGE :

La limite d'âge pour les achats avec facture est de 18 ans.

MODES DE PAIEMENT ET FRAIS :

Dans la boutique en ligne, nous proposons des paiements sur facture (en collaboration avec Klarna) ou par carte. Nous prenons également en charge Swish et Apple Pay. Quel que soit le mode de paiement, vous payez 49 SEK de frais d'expédition (livraison gratuite pour les achats supérieurs à 799 SEK) en Suède. Pour les autres pays nordiques, les frais d'expédition sont de 89 SEK. Pour des informations plus détaillées sur le paiement via Klarna, consultez la page de paiement.

PRISER:

Tous les prix de Komadori sont en couronnes suédoises et incluent 25 %.

GILTIGHETSTID ET FEL Je PUBLICERING:

Nous nous réservons le droit d'ajustements de prix, de changements d'inventaire et de toute erreur technique sur le site Web, le navigateur, le réseau et les serveurs. Nous nous réservons le droit de corriger les textes des produits, les images et les prix écrits ou imprimés de manière incorrecte sur le site Web ou dans les documents imprimés. Nous nous réservons le droit que certains produits soient interrompus ou épuisés.

LEVERANSER:

Si le produit commandé est en stock, nous expédions normalement votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (le délai de livraison de PostNord est ajouté). La livraison a lieu en Europe.

Si les forfaits doivent être échangés, vous devez le faire dans le délai indiqué dans la notification. Les colis doivent normalement être récupérés en personne avec un numéro d'identification et de suivi valide. Vous recevez toujours une notification vous indiquant où et quand les colis doivent être récupérés. La notification peut avoir lieu par e-mail ou au numéro de portable que vous avez indiqué lors de la commande. La notification peut également avoir lieu par courrier ordinaire. Si vous ne récupérez pas le colis, Komadori a le droit de vous facturer des frais de 150 SEK.

DROIT DE RETRAIT :
Conformément à la loi (2000:274) sur la protection des consommateurs dans les contrats à distance et les contrats de vente à domicile, vous disposez toujours d'un droit de rétractation de 14 jours sur les marchandises achetées par correspondance à compter du jour de réception des marchandises. Lorsque nous aurons reçu l'article et vérifié qu'il n'est pas endommagé, nous vous rembourserons, dans les 30 jours, le montant que vous avez payé pour le ou les articles. Les marchandises retournées doivent être dans un état sensiblement inchangé et dans leur emballage d'origine. La facture/bon de livraison doit toujours être jointe en cas de retour d'achat. En cas de litige, nous suivons la recommandation de la commission générale des plaintes. Emballez bien le produit car vous, en tant que client, êtes responsable du risque et des frais de retour. Pour l'adresse de retour, voir ci-dessous.

REKLAMATION:

Contactez-nous avant de retourner un article. Un produit cassé ou mal expédié lors de la livraison doit être retourné dans les 14 jours. Selon KKL, en tant que consommateur, vous avez le droit de déposer une réclamation concernant un produit dans un délai de 3 ans à compter de l'achat, la réclamation doit avoir lieu dans un « délai raisonnable » à compter de la découverte du défaut. Les réclamations qui ont lieu dans les 2 mois suivant l'achat sont toujours considérées comme un délai raisonnable.  Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour le produit, cela compte comme un achat de retour (voir informations sous la rubrique « droit de retour). Si vous envisagez de nous envoyer un produit pour une réclamation, nous vous demandons de nous contacter d'abord à [email protected] et d'indiquer le nom du produit, la date d'achat, le bon de livraison/numéro de commande, ce qui ne va pas et l'adresse complète. 

GARANTI:

Nous offrons une garantie d'un an sur nos produits. Toutes les garanties s'appliquent en Suède. La garantie s'applique à compter de la date d'achat et couvre les défauts de fabrication et de matériaux. Les dommages dus à l’usure ne sont pas couverts par la garantie. De plus, la garantie ne s'applique pas aux dommages causés par une négligence ou un accident. Le bon de livraison fait office de preuve de garantie et doit toujours être accompagné des réclamations. Les frais de retour ne sont pas inclus dans la garantie.

RETURADRESS:

Contactez-nous avant de retourner un article :                                                                                             

Komadori, Storgatan 26, 831 30 Östersund. Envoyez toujours avec votre bon de commande et indiquez le motif du retour. Retour bien emballé dans un emballage en plus de l'emballage d'origine.

PERSONREGISTER:

Komadori est le responsable du traitement des données personnelles que vous nous envoyez et est responsable du traitement de vos données personnelles conformément au règlement européen sur la protection des données RGPD. Les données sont utilisées pour que nous puissions remplir nos engagements envers vous, traiter les réclamations, vous fournir un bon service, entretenir la relation client et également pour notre propre marketing afin que vous puissiez, en tant que client, participer à des offres intéressantes. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir de telles offres et accéder gratuitement aux données personnelles une fois par an. Si vous découvrez que les informations dont nous disposons sont incorrectes, nous vous demandons soit de nous envoyer un e-mail à [email protected], de nous appeler au 070-718 28 30 ou d'écrire à Komadori, Storgatan 26, 831 30 Östersund. Votre email n’est jamais divulgué à d’autres sociétés !